よくある質問

よくある質問

Q.1 
SMS認証が届きません、SMSコードが無効 になります。
「ニックネーム」 「メールアドレス」 「携帯番号」 が既に登録されていますという表示が出てしまいます。

A.
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
OPEN時よりアクセスが集中している状態です。
SMS認証で止まっている場合は会員情報の登録は完了しており、SMS認証のみが完了していない状態となります。
また、SMS認証のクリックは連続して行わず一度のみ、ゆっくりと行ってください。
詳細はこちらでご覧ください。
https://espo.ws/pdf/SMScode_CK_20191002.pdf

Q.2 
メールアドレス、ニックネームを間違えて登録してしまいました。
変更 、リセットできますか?

A.
マイページ下部の「会員登録情報(確認・変更)」の「こちら」からメールアドレス、ニックネームは変更可能ですが、現在準備中でございます。
またリセットは出来かねますのでご了承ください。
お客様にはご迷惑おかけしますがいましばらくおまちください。

2019/11/5
どうしても変更したい場合はメールにて問い合わせを受付しております。
メール : info@espo-japan.com

Q.3
電話番号を間違えて登録してしまいました。
リセットできますか?

A.
申し訳ございません。
こちらからはアカウントの削除、リセットができかねます。
再度正しい電話番号で新規ご登録をお願いいたします。
また、再度ご登録いただく際は同じメールアドレス・ニックネームはご使用いただけませんので改めて別の メールアドレス・ニックネームでご登録ください。

Q.4
えすぽフレンド数、総ポイント数、ランクが連動、変動しません。

A.
えすぽフレンド数はSMS認証まで完了した方のみ反映されます。
ご紹介された方にも再度ご確認お願いいたします。
また、ランクは月末締めの翌月反映となりますのでスタート月はER.0のままとなります。

Q.5
動画や記事を見たり、ゲームをプレイしてもポイントが反映されません。

A.
大変申し訳ございません。
動画や記事を見たり、ゲームをプレイしたポイント反映につきましては、只今サイト内で準備中でございます。
お客様にはご迷惑おかけいたしますがいま暫くおまちください。

Q.6
一旦、退会して再登録できますか?

A.
大変申し訳ございません。
只今退会リンクを準備中でございます。
また、退会後に再度同じ電話番号より新規登録する場合は退会されてから最短30日後より登録可能となりますのでご注意ください 。
また7日間ログインしなくても自動退会となります。

2019/11/1
退会されてから最短15日後より変更可能となりました。
また、30日間ログインされないと自動退会に変更となりました。
ご注意ください。
2019/11/1更新


Q7 .録するはずが、招待コードをもらう前に登録をしてしまいました。 登録後、招待コードと紐付けは可能ですか?

A.
申し訳ございません。登録後の紐づけはシステムの関係上出来かねます。

Q.8
どのような基準でポイント反映されますか?

A.
招待URLからの登録で→10pt
ご自身から直接新規会員紹介で→100pt
1日1回ログインで→5pt
その他 動画や記事を見たり、ゲームをプレイしたポイントの反映はホームページで順次発表させていただきます。
いま暫くおまちください。
また ポイント履歴はマイページの「ポイント取得履歴」をご確認ください。
※新規ご登録日は再度ログイン動作をしないと
1日1回ログイン5ptは付与されませんのでご了承ください。

Q.9
えすぽフレンドが減ってしまいました。何故ですか?

A.
えすぽフレンドが3日以上ログインしないと非アクティブ会員となり
えすぽフレンド数が減ってしまいます。
ただ、ポイントは減りません。
再度ログインしていただくとアクティブ会員になり、
えすぽフレンド数は反映されますのでご安心ください。

2019/11/5
えすぽフレンドが7日以上ログインしないと
非アクティブ会員となり、
ご紹介総人数=えすぽフレンド
えすぽフレンド中のアクティブ人数=えすぽファミリー
と表示が変更となりました。
2019/11/5更新

例)10/1にご紹介者様が新規ご登録、ログイン、アクティブ会員
  ①ログインせず10/5→非アクティブ会員(えすぽフレンドからはずれる)
  ②ログインせず10/9→espo強制退会
  ③①の後、10/8までにログイン→えすぽフレンド復活

2019/10/25
ご紹介総人数=えすぽフレンドとなりました。
アクティブ人数の表示は11月中に表示が可能となります。
今暫くお待ちください。
2019/10/25 更新

2019/11/11
Q.10
えすぽファミリーが5人ですがERランクが0のままです。何故ですか?

A.
先月末日のエスポファミリー数がERランクに反映されます。

例)11月1日~11月末日に確認した場合…
・10月31日の時点でえすぽファミリーが4人
・11月1日に1日人ご紹介し、えすぽファミリーが5人
→ER.0となります。
2019/11/11  更新