よくある質問

よくある質問

Q.1 
SMS認証が届きません、SMSコードが無効 になります。
「ニックネーム」 「メールアドレス」 「携帯番号」 が既に登録されていますという表示が出てしまいます。

A.
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
OPEN時よりアクセスが集中している状態です。
SMS認証のクリックは連続して行わず一度のみ、ゆっくりと行ってください。
詳細はこちらでご覧ください。
https://espo.ws/pdf/SMScode_CK_20191002.pdf

Q.2 
メールアドレス、ニックネームを間違えて登録してしまいました。
変更 、リセットできますか?

A.
下記問い合わせまで現在のメールアドレス、ニックネームと変更希望のメールアドレス、ニックネームをご連絡ください。
メール : info@espo-japan.com

Q.3
電話番号を間違えて登録してしまいました。
リセットできますか?

A.
申し訳ございません。
こちらからはアカウントの削除、リセットができかねます。
再度正しい電話番号で新規ご登録をお願いいたします。
また、再度ご登録いただく際は同じメールアドレス・ニックネームはご使用いただけませんので改めて別の メールアドレス・ニックネームでご登録ください。

Q.4
えすぽフレンド数、総ポイント数、ランクが連動、変動しません。

A.
えすぽフレンド数はSMS認証まで完了した方のみ反映されます。
ご紹介された方にも再度ご確認お願いいたします。
また、ランクは月末締めの翌月反映となりますのでスタート月はER.0のままとなります。

Q.5
動画を見てもポイントが反映されません。

A.
大変申し訳ございません。
動画を観覧したポイント反映につきましては、只今サイト内で準備中でございます。
お客様にはご迷惑おかけいたしますがいま暫くおまちください。

Q.6
一旦、退会して再登録できますか?

A.
マイページ内【退会フォーム】より申請してください。
また、退会後に再度同じ電話番号より新規登録する場合は退会されてから最短15日後より登録可能となりますのでご注意ください 。
また30日間ログインしなくても自動退会となります。

Q7.招待コードをもらう前に登録をしてしまいました。 登録後、招待コードと紐付けは可能ですか?

A.
申し訳ございません。登録後の紐づけはシステムの関係上出来かねます。

Q.8
どのような基準でポイント反映されますか?

A.
招待URLからの登録→10pt
ご自身がお友達紹介した場合→100pt
1日1回ログイン→5pt
その他 記事を見たり、ゲームをプレイしたポイントの反映はホームページで順次発表させていただきます。
いま暫くおまちください。
また ポイント履歴はマイページの「ポイント取得履歴」をご確認ください。
※新規ご登録日は再度ログイン動作をしないと
1日1回ログイン5ptは付与されませんのでご了承ください。

Q.9
えすぽファミリーが減ってしまいました。何故ですか?

A.
えすぽフレンドが30日以上ログインしないと非アクティブ会員となり
えすぽファミリー数が減ってしまいます。
この場合のご紹介ポイントは減りません。

総ご紹介人数=えすぽフレンド
えすぽフレンド中のアクティブ会員=えすぽファミリー

Q.10
えすぽファミリーが5人ですがERランクが0のままです。何故ですか?

A.
ERの表示は即時反映されるのではなく、毎月月末に計算され反映されます。月末の反映までお待ちください。